Urządzenia dźwigowe dla przemysłu wymagają spełnienia określonych norm, a jednocześnie mają być w danym miejscu najbardziej funkcjonalne i dostosowane do zaistniałych potrzeb. Zainstalowane windy osobowe oraz towarowe w obiektach mieszkalnych, handlowych i użytkowych są w pewien sposób ustandaryzowane, co za tym idzie występują w określonej ofercie typów, modeli. Tymczasem winda towarowa na potrzeby hali produkcyjnej, magazynu centrum logistyki itd. wymaga indywidualizacji parametrów technicznych.

Jeśli szukamy dźwigu o określonych parametrach, który jest produkowany seryjnie, nie jest problemem pozyskać stosunkowo szybko taką ofertę z rynku, zarówno u producenta, jak i u pośredników, przedstawicieli, dystrybutorów. W ten sposób jest też możliwość porównania kilku warunków handlowych, nie tylko ceny ale i jakości, gwarancji, terminu realizacji, kompleksowości opartej na instalacji, rozruchu itd. Niestety winda towarowa to dość nietypowy produkt, który najczęściej jest dostosowywany pod klienta, produkowany pod wymagania odbiorcy, innymi słowy produkt na zamówienie. Podobnie jak każdy wyrób na zamówienie, również i winda towarowa podlega indywidualnej wycenie. Skompletowanie kilku ofert bywa trudne, bowiem wymaga ustaleń z dostawcą wielu niuansów, co więcej oferty zwykle różnić się będą punktami, które trudno ze sobą zestawić.

Zdarza się i taka sytuacja, kiedy poza tym że klient potrzebuje windę towarową nie jest przekonany jaką windę dokładnie chciałby w swojej firmie, zwłaszcza gdy nie posiada rozeznania rynkowego w czym ma wybór. Doradztwo fachowe jest w tym wypadku kluczowe. Dostawca, najczęściej producent powinien umieć rozeznać potrzeby potencjalnego klienta zadając mu pytania dotyczące użytkowania, celu montażu, lokalizacji instalacji. Zdarza się, że niezbędna jest wizja lokalna, by móc wycenić koszty montażu i możliwości techniczne wkomponowania windy w konstrukcje już istniejącego budynku, hali. Dobre zapoznanie się z warunkami pracy przyszłe windy jest bardzo ważne dla wykonania windy a późniejszego zadowolenia z jej pracy. Prawidłowe dostosowanie dźwigu do panujących warunków pozwoli bezpiecznie, szybko, sprawnie transportować ładunki pomiędzy kondygnacjami.

Wbrew pozorom nawet i tak nietypowe produkty jak dźwigi towarowe mają swoja konkurencję. Priorytetowa jest jakość wykonania, łatwość obsługi i bezawaryjność. Jak każde urządzenie eksploatowane wymaga przeglądów i serwisu, niemniej nie są wskazane awarie wynikające z normalnego użytkowania. Urządzenia dźwigowe nie mogą być wykonane z kiepskiej jakości materiałów, podzespołów elektronicznych, które są awaryjne itd. Oprócz fizycznych właściwości urządzenia bardzo ważny jest panel zarządzania jednostką, który jest swego rodzaju sercem windy. Bez działającego sterownika dźwigu urządzenie jest bezużyteczne. Bardzo często to jednostka sterująca stanowi największy koszt urządzenia. Szybkość reakcji, zabezpieczenia, monitoring błędów i zużycia to tylko niektóre z funkcji jakie posiadać winno oprogramowanie windy towarowej.